成渝高速资阳收费站促进“服务质量提升年”活动提质增效

成渝高速资阳收费站促进“服务质量提升年”活动提质增效

2022.07.26作者:资阳管理处 左正娣

7.18+左正娣+成渝高速公路资阳收费站积极服务过往司乘


为切实提升收费站窗口形象,今年以来,成渝高速公路资阳收费站结合“服务质量提升年”活动,多举措优化服务品质,切实提升营运管理水平。

一是提高道口通行效率,强化系统监测,加强运维保障,做好收费站设施设备日常维护和安全巡查。收费站规范设置绿通车道、ETC车道、人工车道等各类标识标牌,确保标牌指向准确,车道秩序井然。

二是优化服务质量,以创先争优,提升文明服务水平为指引,积极服务过往司乘。二季度,收费站共帮助车主推移故障车7次、帮助迷路老人顺利回家2起,协助地方公安解救轻生人员1起,树立了良好的窗口形象。

服务永无止境,唯有用心付出。下一步,成渝高速资阳收费站将继续深入开展延伸服务,切实提高群众出行获得感和满意度,实现优形象、优服务、优保障、创示范路的“三优一创”总体目标而不懈努力。