内江管理处充分运用新监控系统 助力服务品质提升

内江管理处充分运用新监控系统 助力服务品质提升

2019.08.08作者:内江管理处 黄新华

随着成渝高速应急二期监控改造工程逐步投入使用,收费站收费亭内监控镜头角度和声控品质有了很大提升,为促使收费站文明优质服务更上一个新的台阶,以真诚、亲切、自然、甜美为着力点,打造文明服务收费站,内江管理处在7月优质文明服务评比中力求实效,通过随机下载各站参评人员的高清录像,对在服务过程中的仪容仪表、精神状态、手势标准、普通话、文明用语、唱收唱付、从司乘人员手中接卡、收钱、找零、手掌朝上传递,每一个业务操作细节进行对比和考评。

最后,处领导强调,认真体会优质服务的真谛,看到自身的不足,不断努力提高综合素质,将文明优质服务变成一种习惯。

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