优质文明服务心得体会

优质文明服务心得体会

2018.05.15作者:内江管理处 郭燕红

优质文明对每一个收费员来说是必备的要求,优质文明服务其实也是一种习惯,需要我们每一个收费员从各方面去把握,而习惯是要靠一点一滴的努力。

在服务过程中应增强司乘人员对我们的信任,为司乘人员服务是我们的使命,更是我们的责任,作为一名合格的收费员,首先我们要给自己定好位,充分认识到自己的责任,才能更好的投入到工作中去,从使用文明用语,唱收唱付,微机操作,到微笑服务,钱票收补,每一环节,都要在“精”字上下功夫。

只要我们收费员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口,在收费服务中坚持一声问候,一张笑脸,一句祝福,那我们收费工作就会做到让社会满意,让领导放心。