内江管理处开展收费管理“回头看”

内江管理处开展收费管理“回头看”

2023.06.01作者:内江管理处 陈雁玲

为提升收费管理工作水平,树牢文明服务窗口形象,近日,内江管理处坚持问题导向,立足工作实际,从三方面入手对收费管理工作进行“回头看”。

一是文明服务“回头看”,截取日常工作中的服务录像进行检查,针对发现的问题和存在的薄弱环节制定切实可行的改进措施,以查促改、以改促进,推动服务质量再提升;二是日常工作“回头看”,依托现场监督和监控回放判定特情车辆放行、收费作业操作等收费业务是否合规开展,针对性开展思想引导和业务培训,推动业务水平再提升;三是内业资料“回头看”,对标内业资料管理标准查看各收费站内业资料填制、报送、归档是否规范、完整,确保其内容齐全、格式正确、装订统一,推动内业管理再规范。

下一步,内江管理处将继续补短板、强弱项,以更加优良的工作作风和更加昂扬的精神状态为劳动竞赛聚集新动能。