为构建和谐文明高速出行环境，牢固树立成渝窗口服务形象，成渝高速公路内江段各收费站坚持“以人为本服务至上”思想，用实际行动护航司乘平安、快捷出行。

在内江收费站，为解决故障车辆堵塞道口问题，当班工作人员启动应急预案，开启应急车道，缓解车辆排队通行压力，同时联合车主将车辆推出道口。

在银山收费站，故障车辆滞留道口，为避免车道拥堵，工作人员在确保自身安全的前提下，联合车主合力将车推至安全地带停靠，并为车主提供汽车维修引导服务。

两起突发事件均未引发次生事故，受到司乘感谢和称赞。