7月23日14时许，资阳高新区消防救援大队某消防官兵驾驶车辆从成都返回资阳，途经成渝高速公路资阳收费站，因手机无法使用，又未携带现金，车辆无法顺利出站，引起了小面积道口拥堵。此时户外温度近40摄氏度，后方排行车辆纷纷鸣笛催促。当班收费员立即进行紧急处置，及时疏导道口车辆，并通过垫资为车主充值话费、调试手机等方法试图恢复手机功能，但其手机仍无法使用。为保障站区正常秩序及不耽搁该消防官兵执行公务，当班收费员再次垫支为其缴纳通行费，帮助其顺利出站。

8月6日，受到帮助的消防官兵至成渝高速公路资阳收费站送上感谢信，对高速公路收费员爱岗敬业的精神、灵活的工作方式和温馨的服务态度表示敬佩和感谢。

此次发生在成渝高速公路资阳收费站的温情一幕，是社会大众对成渝高速公路窗口服务质量的再次肯定，有力检验了资阳管理处近年来开展站级管理和优质文明服务的工作成效。未来，成渝分公司将继续加强队伍建设，以实际行动践行优质文明服务承诺。