为进一步加强优质文明服务管理，切实提升收费员的文明服务质量，近日，成渝高速公路内江收费站组织全体员工开展优质文明服务礼仪培训。

培训对收费人员的礼仪标准、仪容仪表、肢体语言进行了示范讲解，并对当班人员的坐姿转体、伸手示意等常用动作进行了规范化练习，重点针对收费工作中常见的投诉事件进行分析，引导收费员文明、高效的与司乘交流沟通，合理规范处理各类突发事件，避免投诉事件发生。

下一步，收费站将继续秉持“服务至上”宗旨，持续强化服务意识，用实际行动擦亮成渝窗口形象。