8月18日17时10分，一辆客车途经成渝高速K1951＋500处时，突发故障，滞留高速。接报后，内江管理处路产管护队员立即奔赴现场救援。

经现场查勘，故障客车占据主车道，乘客滞留高速，极易引发二次事故，存在严重行车安全隐患。管护队员第一时间设置警示标志，并做好尾部控制，同时引导滞留乘客转移至护栏外安全地带等候。经了解，客车系发动机故障，车辆无法行驶，需转运乘客和拖车作业。当班分队长一面电话通知拖车，一面协助驾驶员联系转运客车，并主动为乘客送上防暑药和矿泉水降温解暑，同时耐心安抚乘客情绪。17时40分，乘客转车驶离；17时50分故障客车拖离，路面险情得以快速化解，道路安全得到有效保障。

下一步，内江管理处将加大道路巡查及隐患处置力度，着力提升道路服务保障水平。