为全面提升窗口服务质量与服务效能，近日，成都管理处围绕优化服务措施、提高服务水平、提升服务理念，深入开展收费窗口优质文明服务提升行动。

一是加强组织领导，提升思想认识，明确目标要求、原则要求，强化具体措施，细化工作方案，推动“服务质量提升”工作落地落实；二是加强学习培训，提升工作效率，积极组织工作人员加强业务知识学习培训，不断提升窗口工作人员业务能力和水平，确保熟知业务操作流程；三是加强考核管理，提升服务质量，充分发挥内部监督作用，推动窗口工作提档升级、树立服务良好形象，进一步增强司乘群众满意度与认同感。

下一步，成都管理处将大力弘扬“爱岗敬业、优质服务”精神，激发和调动员工积极性，不断提高全员执行力、创新力和凝聚力，为司乘提供规范化、细致化的服务，全力营造文明和谐的通行环境。