为进一步提高服务质量，树立文明窗口服务形象，内江管理处结合工作实际，坚持高位谋划、高标推进、高效落实，多措并举提升收费服务质量工作水平。

一是压实工作职责，组织召开“服务质量提升”活动座谈会，围绕服务理念、服务细节、服务内涵三方面内容进行交流发言，力争从思想和行动上，转变员工工作态度，增强其行动自觉和责任意识，切实提升管理效能；二是细化工作措施，聚焦近期工作重点，组织开展业务知识培训，全面掌握特殊车型判断、“绿色通道”查验流程、特情车辆处置方法等内容，切实补齐员工业务短板，进一步提高员工综合业务素质、工作水平。

下一步，内江管理处将继续秉承“以人为本、服务至上”理念，不断提升收费队伍服务质量，美化站区环境，为过往司乘提供舒适的行车环境。