为提高收费窗口文明服务水平，进一步强化收费人员文明服务意识，11月18日，内江管理处结合公司在监督检查中发现的问题，对辖区各收费站开展优质文明服务与绿通查验工作专项检查。

检查中，工作人员通过观看录像、翻阅资料、现场查看的方式，逐项检查收费人员着装形象、行为规范、文明用语以及绿通车查验流程，并现场指正不符合优质服务标准和绿通查验要求的行为，同时做好记录，做到检查有痕迹、有落实。

下一步，内江管理处将继续加大监督力度，切实提升员工业务素质和服务技能，激发其奋勇争先、干事创业的主动性和积极性。