为激发员工活力,提高服务(停车)区管理水平,近期,资阳管理处结合劳动竞赛和月度服务质量评价工作,多举措提升辖区服务(停车)区“软实力”。
一是加强教育培训,把职业道德和社会主义核心价值观教育作为一项重要工作来抓,在物品遗失、简易修车、线路咨询等方面积极提供热心帮助,解司乘之忧、排司乘之困,为过往司乘架起沟通、服务、信任的桥梁;二是严格监督管理,坚持每日巡查制度,督促场区各经营单位对照职责内容,履行主体责任,以为司乘出行提供便利服务为宗旨,杜绝发生服务投诉事件;三是开展技能训练,围绕交通指挥、仪容仪表、文明用语等工作,不定期开展培训,提高保安保洁等从业人员思想认识,确保员工素质得到提升。
下一步,资阳管理处将继续梳理服务(停车)区薄弱环节,凝聚合力,狠抓疫情防控、厕所革命等工作,树立良好交通窗口形象。